Di era digital ini, persaingan bisnis semakin ketat. Pelanggan memiliki banyak pilihan, sehingga perusahaan harus berusaha keras untuk memberikan layanan terbaik dan memuaskan kebutuhan pelanggan. Salah satu cara untuk mencapai hal ini adalah dengan menggunakan aplikasi CRM (Customer Relationship Management). Aplikasi CRM adalah perangkat lunak yang membantu perusahaan mengelola hubungan dengan pelanggan. CRM dapat digunakan untuk melacak interaksi dengan pelanggan, menyimpan data pelanggan, menganalisis data, dan meningkatkan layanan pelanggan. Manfaat Menggunakan Aplikasi CRM Ada banyak manfaat yang dapat diperoleh perusahaan dengan menggunakan aplikasi CRM, di antaranya: Meningkatkan hubungan pelanggan: CRM membantu perusahaan memahami pelanggan dengan lebih baik, sehingga mereka dapat memberikan layanan yang lebih personal dan relevan. Hal ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas. Meningkatkan penjualan: CRM membantu perusahaan mengidentifikasi peluang penjualan